Na jednom mestu pronađite odgovore na najčešća pitanja o poručivanju, plaćanju, dostavi, otkazivanju porudžbine, povraćaju i kontaktu sa Zimskom Čarolijom.
Kako mogu da poručim proizvod?
Izaberite željeni proizvod, odredite količinu i kliknite na „Dodaj u korpu” ili „Kupi odmah”. Kod standardne kupovine proizvode možete pregledati u Korpi, a zatim preći na Plaćanje i uneti podatke potrebne za dostavu.
Kako mogu da platim porudžbinu?
Plaćanje je moguće isključivo pouzećem. Porudžbinu plaćate prilikom preuzimanja paketa od kurira.
Da li dostavljate na teritoriji cele Srbije?
Da. Porudžbine šaljemo putem kurirskih službi na teritoriji cele Srbije.
Koliko košta dostava?
Trošak dostave prikazuje se prilikom poručivanja, pre konačne potvrde porudžbine.
Da li nudite besplatnu dostavu?
Ne. Besplatna dostava trenutno nije dostupna.
Kada mogu da očekujem paket?
Vreme isporuke zavisi od obrade porudžbine, kurirske službe, mesta dostave i trenutnog obima pošiljaka. Tokom praznične sezone moguća su veća opterećenja kurirskih službi, pa ne garantujemo tačan broj dana za isporuku.
Da li je moguće lično preuzimanje?
Ne. Porudžbine šaljemo putem kurirskih službi i lično preuzimanje trenutno nije dostupno.
Kako mogu da otkažem porudžbinu?
Ako želite da otkažete porudžbinu pre slanja paketa, kontaktirajte nas što je pre moguće telefonom, putem Vibera ili e-maila. Proverićemo status porudžbine i obavestiti vas o mogućnosti otkazivanja.
Šta ako proizvod stigne oštećen ili postoji problem sa proizvodom?
Kontaktirajte nas što je pre moguće telefonom, putem Vibera ili e-maila i opišite problem. Fotografije proizvoda i pakovanja mogu pomoći da brže utvrdimo šta se dogodilo i objasnimo dalji postupak.
Da li mogu da vratim proizvod ako se predomislim?
Kod kupovine putem interneta postoji mogućnost odustanka od kupovine u roku od 14 dana od prijema robe, uz određene izuzetke za pojedine vrste proizvoda. Za detaljna uputstva pogledajte stranicu Uslovi kupovine ili nas kontaktirajte.
Kako mogu da vas kontaktiram?
Možete nas kontaktirati telefonom ili putem Vibera na broj 061/10-20-825, kao i e-mailom na rasveta.zimska@gmail.com.
Radno vreme za pozive
Ponedeljak–petak: 09:00–18:00
Subota i nedelja: 09:00–14:00
Niste pronašli odgovor?
Ako niste pronašli odgovor na svoje pitanje, slobodno nam se obratite. Rado ćemo vam pomoći.