Kada kupujete u Zimskoj Čaroliji ili nam se obratite, koristimo podatke potrebne da odgovorimo na upit, obradimo porudžbinu i organizujemo isporuku. Ovde objašnjavamo koje podatke sajt obrađuje i kako možete da nam se obratite povodom njih.
Podaci koje dobijamo od vas
Prilikom poručivanja unosite podatke za kontakt i isporuku, kao što su ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona i adresa. Ako unesete napomenu uz porudžbinu, obrađujemo i njen sadržaj. Uz porudžbinu se beleže naručeni proizvodi, količine, iznosi, izabrana dostava, način plaćanja i stanje porudžbine.
Možete kupovati kao gost. Ako tokom plaćanja izaberete da otvorite nalog, čuvaju se i podaci povezani sa tim nalogom; vezu za postavljanje lozinke dobijate e-mailom.
Sajt koristi kolačiće za rad korpe i prijave, kao i za beleženje izvora posete. Možete ih obrisati ili ograničiti u pregledaču, ali to može uticati na kupovinu.
Porudžbina, dostava i pouzeće
Podatke iz porudžbine koristimo da potvrdimo kupovinu, pripremimo proizvode, obavestimo vas o toku porudžbine i rešimo eventualne upite ili reklamacije. Podatke za isporuku koristimo da organizujemo dostavu pošiljke.
Kada izaberete plaćanje pouzećem, na sajtu se beleži taj način plaćanja i iznos porudžbine. Plaćanje se obavlja prilikom preuzimanja pošiljke; na sajtu se ne unose podaci o platnoj kartici za ovaj način plaćanja.
Kome prosleđujemo vaše podatke?
Podatke potrebne za dostavu pošiljke prosleđujemo kurirskoj službi koja obavlja isporuku. Pružaoci usluga koji omogućavaju rad internet prodavnice i komunikaciju mogu obrađivati određene podatke u okviru pružanja svojih usluga.
Čuvanje podataka
Podaci o porudžbinama i nalozima čuvaju se radi izvršenja kupovine, podrške kupcima i obaveza koje nastaju iz poslovanja. Za naloge i porudžbine trenutno nisu određeni automatski rokovi za brisanje ili uklanjanje ličnih podataka, pa se ti podaci ne uklanjaju automatski.
Ako želite informacije o čuvanju ili brisanju svojih podataka, obratite nam se.
Vaša prava
Možete zatražiti informacije o podacima koje čuvamo, pristup tim podacima, ispravku netačnih podataka, a kada su ispunjeni uslovi i brisanje, ograničenje obrade, prenos podataka ili podneti prigovor. Neke podatke iz porudžbine možda ćemo morati da zadržimo radi izvršenja obaveza ili rešavanja zahteva.
Radi zaštite vaših podataka možemo zatražiti potvrdu identiteta pre postupanja po zahtevu. Ako smatrate da vaš zahtev nije pravilno rešen, možete se obratiti nadležnom organu za zaštitu podataka o ličnosti.
Komunikacija sa nama
Možete nam se obratiti telefonom, putem Vibera ili e-maila. Podatke koje nam tom prilikom dostavite i sadržaj poruke koristimo da odgovorimo na vaš upit.
Google Analytics i analitički kolačići
Koristimo Google Analytics 4 preko dodatka Site Kit da bismo merili posete, pregledane stranice i interakcije sa prodavnicom. Kada je analitičko skladištenje omogućeno, Google Analytics koristi kolačiće, uključujući _ga, za razlikovanje posetilaca i povezivanje događaja tokom posete. Podaci o korišćenju sajta šalju se Google-u. Site Kit u pojedinim regionima ograničava analitičko skladištenje prema svojim podešavanjima.
Analitičke kolačiće možete obrisati ili blokirati u podešavanjima pregledača. Pri obradi podataka Google može primiti tehničke podatke, uključujući IP adresu i podatke o pregledaču. Više informacija dostupno je u Google politici privatnosti.
Pitanja o vašim podacima
Za pitanje ili zahtev u vezi sa svojim podacima pišite na rasveta.zimska@gmail.com ili pozovite 061/10-20-825. Navedite dovoljno informacija da možemo da pronađemo vašu porudžbinu ili prethodnu komunikaciju, bez slanja nepotrebnih osetljivih podataka.